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Así me enamoré de The Last of Us

The Last of Us le demostró al mundo que la combinación de buenos personajes, una historia que te llega hasta el alma y una jugabilidad sencilla acompañada con un mundo amplio para explorar, te puede dar como frutos uno de los mejores juegos de la historia. Yo llegué tarde, no capturó mi atención cuando lo anunciaron, sino un año después, más o menos.

Todo fue gracias a Dross, sí, el venezolano que hace videos de terror, sí, al que un payaso gordo lo siguió en un videojuego y lo mató. En uno de sus tops habló sobre los mejores finales en la historia de los videojuegos, y entre los primeros lugares estaba The Last of Us, así que conocí en qué terminaba y simplemente me enamoré, sentí la necesidad de ir a comprarlo.

En ese entonces mi familia atravesaba una crisis económica y no me atrevía a pedirles que me compraran el videojuego, así que decidí trabajar después de clases y los fines de semana como cargador de mi tío, quien tenía un camión de fletes y lo acompañaba en sus servicios. Tuve que soportar el cansancio, largos trayectos y a señoras que me gritaban: “Cuidado con mis muebles minimalistas que son carísimos”. Las odiaba. Pero después de dos semanas pude ahorrar lo suficiente para comprar el videojuego y en una edición para coleccionista. Presentía que se iba a convertir en uno de mis favoritos, así que tenía que hacer una buena inversión.

La historia está ambientada en un mundo post apocalíptico, en el que hay zombis y las personas que aún están sanas tratan de sobrevivir o enfrentar al gobierno para recuperar su libertad, pues las tienen encerradas en ciudadelas para prevenir algún brote y que se propague la enfermedad que acabó con gran parte de la humanidad. Ahí los protagonistas son Joel, un hombre que perdió a su hija cuando se dio el brote, y Ellie, una niña que le recuerda a su hija y que es inmune a las mordeduras, por lo que podría tener la cura para salvar al mundo.

En el transcurso del videojuego tienes que explorar el mapa, recolectando artículos que te permitan crear armas, ampliar la capacidad de tu mochila o municiones para las que ya tienes. De paso tienes que enfrentarte, o evitar, a los monstruos que ahí habitan. Muchos de ellos te sacarán un susto de muerte, pues no los ves venir y acaban con tu vida.

Joel tiene que llevar a Ellie para que se reúna con las Luciérnaga, un grupo que está en contra del gobierno y que busca una cura. Para eso se enfrenta a la misma policía y distintos tipos de zombis. Es muy entretenido tener que elegir la estrategia, si quiere irte directo a la matanza, que puede ser más peligroso, o tomarte tu tiempo para ir liquidándolos uno a uno, en modo sigilo.

Ahora sí viene lo que me enamoró, el final. Al llegar con las luciérnagas Joel debe cruzar un mundo de enemigos para llevar a Ellie con los doctores, ahí es donde descubre que para conseguir la cura, la pequeña debe… ¡morir! Por lo que el hombre decide sacarla de ahí, mata a una de las jefas de las luciérnagas y se lleva a la niña consigo. Cuando ella le pregunta si consiguieron la cura, él le miente y le dice que los atacaron, por eso debieron huir. Además le comenta que hay más niños como ella, otra mentira.

Un viaje con autonomía

Soy un aventurero como muchos de ustedes sabrán, me gusta disfrutar de la velocidad y de la adrenalina, pero hay algo que me gusta hacer, más que lo que te acabo de mencionar, es viajar con mi familia, saber que mi hijo se emociona cuando le menciono que el fin de semana conocerá un nuevo país, como mi hijo lo menciona un nuevo país, ver esa sonrisa no les mentiré pero eso es lo que me llena de corazón, saber que soy su persona especial, saber que soy un superhéroe para él es lo que me deja descansar mi mente y el alma después de una buena carrera, desaparece toda la adrenalina y empiezo a disfrutar de todos los acontecimientos que pasan a su alrededor disfruto de la paz, sobre todo de verlo crecer con una formación adecuada eso es lo que me llena, otro de mis complementos es mi esposa, me encanta estar con ella, es mi mando.

El día de hoy les contare una historia que me dejo marcado, me dejo una gran lección en relación con lo que se debe hacer solo, mientras que vas con más personas se debe tener prudencia, desde este momento aprendí a diferenciar lo que es tomar la autonomía de los demás por el transcurso del viaje, íbamos en un pointer, es curioso porque fue mi primer carro quería hacer muchas modificaciones los espejo Volkswagen Golf no me gustaban y decidí cambiarlos por unos Pioner que yo creo que se veían muy bien, no sé qué es lo que pensaba en ese momento pero se veían muy mal no entiendo como pude tomar esa decisión, lo peor de todo es que nadie me dijo nada en el momento. Salimos a destino Tepoztlan de ida no hubo ningún percance todo fue tranquilo, mi conducción se de una forma moderada, llegamos al hotel que teníamos destinado, nos hospedamos salimos y fuimos a conocer el pueblo mágico, cabe aclarar que en ese momento no se llamaba de esa forma solo era un pueblo y listo, subimos la montaña y admiramos todo a su alrededor, nos regresamos temprano al hotel ya que teníamos una boda en muy cercana al recinto, decidimos descansar un poco sobre todo pasar un rato en la alberca, nos preparamos  para la boda, en realidad no fue la gran cosa todo sucedió como me lo esperaba desde que decidimos emprender el viaje, la cuestión es que la boda era de un gran amigo, desde aquí empieza la verdadera historia, el asunto es que estaba rodeado entre amigos está a una temprana edad, mis hermanos decidieron tomarse la fiesta como si no hubiera fin, decido involucrarme en con el motín, todo se salió de control pero nunca pensé que pasara a mayores, al finalizar la fiesta mi novia en ese momento decide manejar, yo muy terco le arrebato las llave me subo al carro y emprendemos el viaje, estábamos a 5 min del lugar donde nos estábamos hospedando en menos de dos me quede dormido y nos estrellamos contra un poste el carro se partio en dos, mi novia estaba inconsciente yo me quede rotundamente dormido, hasta el día siguiente me despierto en el hospital, lo siguiente no se los contare porque es muy personal e involucra a otras personas. Pero desde ese día procuro tomarme todo con moderación.

Los influencers

 

En cuestión de redes sociales parece que todo cambia tan rápido que lo que hoy es tendencia, en unos meses podría ser completamente obsoleto y en esta ocasión hablaremos de un tema que va de mano con el cambio generacional y se trata de los “Influencers” y es que ahora las marcas los están utilizado en sus estrategias online, pero hay un buena razón para este cambio de jugada.

Los millennials ya no confían tanto en las super estrellas de cine, televisión, ahora buscan gente como ellos, que sientan cercana y honesta, sin tantas complicaciones o esa aura que los hace parecer inalcanzables. Los influencers destacan por ser gente que se hizo famosa gracias a las redes sociales y cuentan con hordas de seguidores, el caso más recurrente son los vloggers o youtubers, muchos de ellos ponen a prueba productos de diversos ramos, desde gadgets hasta cosas para el cuidado de la piel.

Las marcas están buscando a los influencers para que recomienden sus productos o servicios mediante menciones en sus redes sociales, es una manera inteligente de trabajar y de llegar a un segmento cada vez más joven que se encuentra inmerso en el mundo digital. No es una practica nueva pero a medida que las marcas se ha percatado de que los medios tradicionales son los menos usados por los jóvenes, han tenido que formar toda una estrategia online que incluye a los influencers por supuesto, puedes mencionar desde un plotter de corte hasta lo que tu quieras.

Ejemplos hay muchos y podemos ver a marcas como Apple, kylie Jenner Cosmetics entre otras marcas que pagan a los influencers o les envían sus productos para que los prueben y den un comentario u opinión a sus seguidores, por supuesto que dicha audiencia confiará mucho más en su youtuber favorito que en la estrella del momento.

 

 

Arte en los videojuegos

 

La premisa es que los videojuegos son, antes que todo, un entretenimiento que cultivan el ocio. Además, son una industria multimillonaria que genera cambios importantes en el mercado tecnológico. ¿Pero qué puede llegar a diferenciarlos de, por ejemplo, la industria de los celulares inteligentes o de la de los automóviles? No se trata del soporte físico y de la potencia de los equipos, sino del producto como tal, los videojuegos como experiencia, como vivencia trascendental, como arte.

Hace unos años el Museo de Arte Moderno de Nueva York (MoMA) incorporó en una de sus exhibiciones un catálogo con clásicos títulos de videojuegos, entre los que se contaban Pac-Man, Space Invaders y Minecraft, por su contribución al acervo cultural y su calidad estética y creativa.

Si la pregunta es “¿los videojuegos son arte?”, la respuesta tiene que ser “sí”. Esta interrogante ha estado atormentando a algunos desde hace décadas. Pero, al igual que no toda la música en el top 10 es buena, no podría afirmarse esto categóricamente se sólo se toma en cuenta la trigésima entrega de FIFA, que a pesar de sus logros técnicos y estéticos en su afán de emular la realidad, la velocidad y los movimientos del deporte más popular del mundo, no ofrece las mismas visuales ni los mismos momentos que una verdadera obra sentimental y emotiva como Firewatch (Campo Santo).

 

Sus objetivos son diametralmente opuestos, y eso es bueno, significa que hay una variedad inmensa de ideas de caminos que puede seguir un medio que apenas está demostrando de lo que es capaz. Asimismo, podría considerarse para empezar que los videojuegos fusionan otros artes: animación, actuación, música, literatura y cine. Crean mundos virtuales que varían en su composición plegada a los parámetros de la realidad o se construyen desde la fantasía, así como los personajes y sus narrativas, que provocan la inmersión del jugador, como una película, una buena lectura o una ópera podrían hacerlo.

Los recursos de los videojuegos, si bien son de programación y tecnológicos, en su entramado beben de las fuentes del arte: arquitecturas imposibles, belleza gráfica sin comparación, experiencias narrativas enriquecedoras y diálogos ágiles y divertidos. Es la imaginación suelta y con muy pocos límites dentro de estos universos ficcionales, donde la acción y el dramatismo encuentra su máxima expresión, los proveedores de etiquetas deben quebrarse la cabeza a la hora de imprimir los artes de las cajas de los videojuegos.

Los elementos gráficos, aunque claramente importantes para determinar el arte que encierran los videojuegos, no son la única garantía ni mucho menos el único argumento. También hay que tomar en cuenta los encuadres, la propuesta cinematográfica de los títulos. Detrás de los ángulos, de los movimientos y de los enfoques hay intenciones y emociones que se imprimen para alterar las emociones del jugador. Volvamos por ejemplo a Firewatch, cuyos escenarios de la naturaleza de Wyoming contienen imágenes de la soledad mostradas con una belleza muy conmovedora, lo que refleja el estado interior del protagonista.

Incluso podría decirse que los videojuegos son arte porque también, tal vez sin intención, implican posturas filosóficas e intelectuales ante la vida, pues muestran la ironía de condiciones íntimamente humanas. Como Grand Theft Auto, cuyo primer motor es la violencia gratuita y exaltada como divertimento, lo que apunta a una deshumanización de los personajes y a una nueva ética vista desde la óptica de la pantalla, completamente alejado de cualquier filiación emocional y más bien anclada en la experiencia visual y sonora. Hasta cierto punto, se nos presenta como una vivencia muy cinematográfica (música pop, buena iluminación), pero el juego no hay cortes ni edición de lo que haces, salvo los efectos y todo el entramado ficticio.

Este videojuego, en el fondo, postula que la ficción es el mundo para desatar las fantasías, incluso las más oscuras y perversas, mientras que la realidad permanece intacta en su plano lógico, suspendida mientras se da este proceso, el cual, como en todo arte, es de liberadora imaginación y de creatividad. Pura adrenalina en grandes escenarios, poblados de referencias a los bajos fondos, a los códigos de la calle, señales viales y a su estética como una proyección.

Cada videojuego bien hecho es una serie de emociones e historias que están por contarse, el hecho que seamos nosotros quienes participamos directamente en estas historias nos otorga un vínculo especial, como si el espectador se volviera parte de la obra. Hay quienes distinguen en el acto de jugar un elemento performático. Eso es especialmente definitorio de este arte, pues no ocurre con tanta frecuencia en otros medios como el cine o la música (en lo que se refiere al espectador o al consumidor) que también tienen una capacidad de sumergir a quienes se exponen a ellos, pero no en la medida de un videojuego si se entiende como una forma de arte.

 

Las instalaciones de Detroit

 

Después de escapar de la Ciudad Raccoon y de perder a mis compañeros en los incidentes de la mansión, el panal y el contagio masivo, había logrado salir de la Ciudad, aún tenía las pruebas, aunque quedé mal herido después de la batalla.

Perdí a Jill y a Chris cuando intentaban encontrar otra forma de escapar, probablemente piensen que estoy muerto.

Mi nombre es Carlos, decía esa etiqueta autoadherible en mi bata de hospital, no sé cómo conseguí salir, pero estoy seguro que todos ellos lograron escapar con vida.

Me llego una notificación a mi celular, de que Umbrella había logrado encubrir lo que había pasado en Ciudad Raccoon, el gobierno se lavó las manos, seguramente el gobernador debió tener un precio muy alto por su silencio.

Debía tener cuidado en que confiaba, estas muestras tendrían que llegar con la persona indicada para hundir a la corporación.

Había el rumor de que alguien de los sobrevivientes había sido capturado de nuevo y estaba en las instalaciones de Detroit.

Viaje dos hora para llegar, pude infiltrarme con las identificaciones de Rain Ocampo, la chica fallecida en el laboratorio subterraneo.

Entonces ahí estaba, era hermosa, justo como esa vez de la mansión.

Alice, en un tubo dormida, seguramente habían hecho más experimentos con ella pero sorprendentemente sólo mejoraba sus habilidades pero no cambiaba su forma física.

 

 

 

Juegos para WiiU

Es cierto que el Wii U fue muy atacado cuando salió y nadie tenía la intención de comprar la consola porque en primer lugar su precio era muy elevado para lo que ofrecía ; segundo, tenía un catálogo de juegos un poco limitado o sin la atención de los usuarios y tercero, Nintendo se ha denominado como una consola para niños, por lo que el público adulto no presta la atención  debida a la consola al menos de ser un fiel seguidor de la marca desde sus inicios.

No todo es miel sobre hojuelas en el mundo de los videojuegos, eso lo tenemos muy claro todos los que nos denominamos gamers , y es por eso que me aventuro a crear una lista de cuatro títulos con los mejores juegos que tiene el Wii U. Sé qué tal vez no comprarás el aparato , pero sabrás que la consola tiene títulos interesantes perdido entre títulos y consolas más fuertes.

1)         Yoshi’s Wolly World

El mundo de Yoshi hace su aparición para la consola con una nueva temática cooperativa dentro de un mundo lleno de estambre, botones, telas y agujas. Un ser malvado convierte a la pacífica villa de Yoshis en madejas y los espadas por todo el mundo, es cuando tú y tu compañero de aventuras deciden embarcarse en una aventura llena de hilos, fieltro, dulzura y peligros para rescatar estas madejas y volver a cocer a los Yoshis perdidos. Este título desborda ternura por lo que sí te gustan este tipo de juegos, Yoshi’s Wolly World es el ideal , y si no, también.

2)         Xenoblade Chronicles x

Para los que dicen que Nintendo no hace buenos juegos RPG , Xenoblade Chronicles X es un c,aro ejemplo para demostrar que están equivocados. Es una continuación del título que salió para la antigua consola en el que se busca sobrevivir en el exo planeta llamado Mira que es habitado por alienigenas. Es un mundo abierto con una fuerte énfasis en la exploración.

3)         Mario Kart 8

Sabemos que todo el tiempo Nintendo saca Marios así como Xbox Halos y Play Station God of War, pero Mario Kart 8 te dará una experiencia increíble con pistas de cabeza, debajo del mar o por los aires. Además, podrás jugar en pistas utilizadas anteriormente en juegos pasados por lo que sentirás mucha nostalgia correr en la senda arco iris o en el castillo de Bowser. Las retas en línea son una delicia ya que puedes jugar con personas de todos los países y darte cuenta que los japoneses son duros de matar.

4)         The Legend of Zelda Breath of the Wild

El nuevo título de la saga de Zelda llegó como juego de despedida para consola, otorgando una aventura sin igual con paisajes y un mundo increíblemente enorme por descubrir, recorrer y explorar. The Legend of Zelda Breath of the Wild tiene muchos secretos y muchas tareas extras por realizar a la par de la historia lineal. No podrás terminar este juego en un solo día, ya que desearás recorrer el mundo para encontrarte con cuevas, santuarios y bosques mágicos.

La Razón de la Paz

La Razón de la Paz

Hace unos días fui a cambiar un espejo Volkswagen Golf debido a que unos días previos al mismo destruí el mío al echarme en reversa saliendo de casa de mis padres , algo que desgraciadamente no es la primera vez que me sucede debido a que ya me ha sucedido dos veces anteriormente en el pasado , en el mismo lugar y a la misma hora , algo que a decir verdad me saca completamente de mis casillas cada que sucede.

Al estar en camino al establecimiento que se habría de encargar de reparar mi ineptitud , escuche en las noticias una nota sobre el peligrosa situación que se vive hoy en día en la península de Corea  debido a la gran tensión que se a creado entre el norte y el sur de dicha península.

Esta crisis de tensiones donde ambos poderes y sus respectivos patrones estiran y aflojan la cuerda de los movimientos de amenazas , donde mucho o mas bien demasiado esta de por medio , siendo justamente por esta obvia razón por la cual ninguno de los dos poderes ha conducido ningún movimiento significativo para prender aquella mecha que la historia conoce tan bien.

Todos sabemos que en una confrontación entre ambas Coreas seria un desastre debido a la capacidad nuclear del norte  aunque al final del día , debido a la participación de los Estados Unidos , el norte seria destruido por completo. Sin embargo la situación es igualmente compleja aunque los norteamericanos neutralizaran las facilidades nucleares norcoreanas.

La primer razón debido a que el conflicto seria demasiado desastroso para llevarse acabo es la estratégicamente pésima locación de la capital sudcoreana Seúl ya que esta ciudad se encuentra muy cercana a la frontera con sus enemigos comunistas del norte , quienes han colocado baterías de artillería fija y móvil a lo largo de todo aquel perímetro fronterizo , baterías que pudiesen anular la capital del sur en cuestión de horas.

Uno de los problemas mas grandes de un ataque de esta naturaleza es el hecho que Seúl es una de las tres capitales mas pobladas del mundo junto con Tokio y la Ciudad de México , ya que aquella ciudad sudcoreana cuenta con 26 millones de personas muchos de los cuales podrían ser erradicados en un santiamén.

El gran problema de este escenario , es que el fuego de artillería , a diferencia de un bombardeo aéreo , no se puede interceptar debido a la cantidad de proyectiles además de la altitud baja de los mismos , lo que significa que dichos proyectiles viajan por debajo de las hondas del radar.

La respuesta inmediata a este obscuro escenario vendría de sus portaaviones y submarinos disparando misiles guiados y tirando bombas en las posiciones de artillería enemiga , sin embargo la destrucción de la misma , de una manera inmediata, seria muy difícil debido a que la mayoría de la misma es móvil y puede descargar sus baterías y reposicionarse en otro punto de manera inmediata.

El otro gran problema es el millón y medio de tropas comunistas en la frontera en un terreno tan angosto como lo es esa zona del mundo.

Sigue este plan si quieres mejorar tu Inglés hablado en un mes

Mientras que la mayoría de los profesores te estarán dando clases de Inglés a través de largas listas de vocabulario y teoría de la gramática, en realidad hay maneras mucho más efectivas para mejorar el Inglés hablado. Hoy vamos a enfocarnos en un plan que te permitirá mejorar la fluidez de tu Inglés hablado dentro de un mes.

a) Olvida la gramática

Si quieres mejorar el Inglés hablado dentro de un mes, olvídate de la gramática. Los estudiantes de Inglés (y las escuelas de Inglés ortodoxas) están obsesionados con el aprendizaje y la enseñanza de la gramática.

Sin embargo, si quieres aprender Inglés hablado rápidamente, debes hacer un cambio de mentalidad y olvidarte de la gramática.

Los niños pequeños que aprenden un idioma no estudian gramática y luego hablan.

Simplemente balbucean naturalmente, apuntan a las cosas y transmiten el mensaje lo mejor que pueden. Esto es lo que debes hacer para aprender Inglés.

Ningún bebé o niño pequeño fueron al jardín de niños y aprendieron su idioma materno ahí, apenas señalan cosas y gradualmente aprenden los nombres de las cosas básicas y después van conformando pequeñas frases mientras crecen hasta que aprenden hablar.

Sabemos que esto suena tonto porque eres un adulto en un mundo adulto tratando de explicar algo.

Pero mira a tu alrededor, ve lo que hacen los comunicadores, apuntan a las cosas, hacen diagramas, gesticulan … y transmiten su mensaje.

Seis meses más tarde, están utilizando el lenguaje de detención que han aprendido a comunicar y alrededor de un año después, son fluidos. Esto se debe a que se han centrado en la comunicación en lugar de aprender gramática. Este principio es básico para aprender cualquier idioma.

Apuntar primero a la fluidez te ayudará a mejorar tus habilidades de la gramática. Este enfoque te permitirá mejorar el Inglés hablado sin perder la confianza.

b) Amplía tu vocabulario

Una vez que puedas transmitir tu mensaje en Inglés más o menos correctamente, el segundo consejo para aprender Inglés es expandir tu vocabulario y para esto una buena idea es leer en Inglés sobre tu tema favorito o mejor aún, sobre lo que desesperadamente quieres hablar en Inglés.

Esto se puede hacer leyendo con un diccionario a la manos y mucha paciencia, porque durante las primeras diez páginas o más, estarás buscando palabras todo el tiempo, pero no te preocupes porque a medida que avances, la mayoría de esas palabras se quedarán en tu mente .

Es una buena idea elegir algo que realmente te apasiona y leer sobre eso.

Ten en cuenta el hecho de que necesitarás mucha paciencia para seguir buscando las mismas viejas palabras una y otra vez a medida que se arraigan en su mente. Las palabras fáciles son los sustantivos y las palabras más difíciles son cosas como “therefore, so on, nevertheless” y las construcciones gramaticales similares que se utilizan en la literatura.

Hay 3 áreas de vocabulario en Inglés que son fundamentales para mejorar el Inglés hablado: la jerga del idioma-país-tema, los verbos y los diversos cambios que existen entre el Inglés de un país a otro.

c) Si cometes un error o dos, está bien

El tercer consejo es no tener miedo de cometer errores al hablar en Inglés. No te pongas nervioso, simplemente relájate, abre la boca y habla. ¡Es tan simple como eso!

Usa las pocas palabras que las conoces y añade a ellas las nuevas poco a poco. Trata de usarlas tan pronto como puedas, repítelas a un interlocutor y asegúrate de tener suficiente tiempo para escuchar a la otra persona.

Reduce la velocidad si te pones nervioso. Por supuesto todo lo anterior ayuda si cuentas en tu acervo con 300-400 palabra en Inglés por lo menos.

En poco tiempo tendrás suficiente vocabulario y comprensión de la forma en que se usa el lenguaje para expresarte. No te preocupes por tener un extenso vocabulario, céntrate en la comunicación. La perfección vendrá con el tiempo y la práctica.

La oportunidad de generar ingresos a través de la experiencia del cliente

Invertir para generar una buena experiencia del cliente ya no es una aspiración teórica ideada por los vendedores y consultores, sino más bien es la oportunidad de inversión de crecimiento más lucrativo y medible en la industria de las aerolíneas en la actualidad.

Los líderes de aerolíneas están comenzando a sentarse y tomar nota del éxito que otras industrias han disfrutado al incluir y tener presente este importante ingrediente dentro de los servicios que prestan.

En los últimos años, múltiples estudios han revelado un valor significativo y medible en cuanto a la experiencia del cliente para otorgarle una inversión en la industria aérea.

Por ejemplo, un estudio reciente de IBM afirma que con una inversión de US $34 millones en un proyecto de experiencia del cliente, un gran transportista obtendrá su inversión 100% pagada en un tiempo de 16 meses.

Después de los primeros 5 años, el beneficio total aproximado sería de US $582 millones.

Esta es una cifra verdaderamente escalofriante al considerar los otros tipos de inversiones que los líderes de la industria aérea han buscan en intentos fallidos de innovación, diferenciación y lealtad de los clientes.

Una serie de métricas y marcos se pueden utilizar para comparar las ganancias de un transportista en la experiencia del cliente.

Se puede comenzar por ejemplo con el crecimiento de ingresos año tras año, pero las métricas de la experiencia del cliente se puede pensar al dar un paso más allá.

El medir el sentimiento agregado del cliente y su efecto subsiguiente en la rentabilidad de una línea aérea es más que una ciencia.

Vemos por ejemplo que la métrica más precisa y confiable a nivel mundial es la Net Promoter Score® (NPS) la cual se ha considerado y demostrado su efectividad en todas las industrias importantes.

Las investigaciones llevadas a cabo por firmas de consultoría globales clasifican a cada industria importante en términos del sentimiento de un cliente hacia una experiencia de su producto o servicio y su posterior correlación con el crecimiento de los ingresos año tras año.

En este caso NPS se calcula examinando una base de clientes dada y haciendo una simple pregunta: ¿Recomendaría esta aerolínea?

La encuesta de NPS segmenta a los clientes en tres categorías: promotores, pasivos y detractores.

Los promotores son aquellos que responden con un puntaje de 9 o 10 a la pregunta de recomendación, y son considerados entusiastas leales.

Los estudios han encontrado que los promotores tienden a hablar con más gente, pero las tasas de conversión son relativamente bajas.

Esto es especialmente cierto cuando se trata de clientes potenciales que están comprando un vuelo.

Aquellos que buscan un vuelo tienden a ser menos propensos a convertirse en una recomendación de la marca de una aerolínea, de un amigo en lugar de una recomendación para otro tipo de servicio al consumidor, como un banco o cafetería.

En contraste, los detractores son aquellos que responden con un puntaje de 0 a 6 y generalmente están insatisfechos.

Por lo general hablan con menos gente, pero las tasas de conversión son más altas porque el grupo tiende a buscar oyentes dispuestos o aquellos que son más propensos a actuar sobre la información.

Esto demuestra que aquellos que están conectados socialmente confían en información negativa significativamente más que en información positiva, lo que puede ser peligroso para la industria de servicios.

En sí, las aerolíneas con un NPS creciente han visto un incremento subsiguiente de la línea superior del 5% a 15% durante los últimos 10 años, superando a su competencia.

Bajo este esquema, la empresa Líneas Ejecutivas buscamos ofrecer una buena experiencia en nuestros clientes, ya que nuestros servicios ejecutivos como la renta de aviones o ante la opción de los aviones en venta así como helicópteros los cuales captan a un sector muy particular por lo que buscamos mejorar dicha experiencia para ser parte de sus elecciones.

La colmena

No tardamos mucho en bajar unos dos pisos bajo tierra cuando comencé a sentir escalofríos, todos estábamos atados de las manos a excepción de Jill, Alice y Matt, al bajar como a una especie de parada de tren había un contador que tenía un tiempo de 3 horas pero cada segundo que pasaba disminuía el tiempo, pero ¿para qué? Qué pasaría después de esas tres horas.

El tren tenía el logo de la corporación sombrilla o bueno así le decíamos en burla, pero Umbrella era una de los emporios más grandes del mundo pero no sabíamos bien a qué se dedicaban, yo sabía que hacían medicamentos, tecnología y tenían hospitales por todos lados, aunque la ciudad Raccoon era su casa, podría decir que ellos gobernaban la ciudad en lugar del gobernador.

Estos sujetos sólo hablaban de completar la misión y a todos nos subieron al tren, tardaron un poco en encenderlo pero al final lo lograron, después de unos minutos el tren comenzó a andar y ellos se quitaron las máscaras, todos tenía aspecto de agentes bien entrenados, asesinos natos.

Alice seguía muy asustada y Jill intentaba calmarla, sólo veía su mirada para intentar tomar el control de la situación.

Nos tomó 20 minutos a toda velocidad para llegar a lo que ellos llamaban la colmena, pero dónde estábamos… Al salir uno de ellos me desató y su cara de preocupación me indicaba que algo no iba bien.

Alice comenzó a preguntar ¿qué está pasando? ¡quiero respuestas ahora! Y Jill también puso las cosas un poco tensas porque en un movimiento rápido le quito el arma a uno de ellos.

El capitán que se hacía llamar “One” se quitó la máscara y le pidió  “geek” que mostrara el mapa de la colmena.

¡Menudo lío! Estabamos a 1km bajo tierra dentro de un especie de colmena literal, seguramente las empresas de estructuras metálicas debieron ganar millones con este proyecto, era enorme una especie de edificio bajo tierra.

Entonces nos explicaron que este era un laboratorio operado por la corporación umbrella y que una inteligencia artificial había matado a todos los que trabajaban ahí sin explicación alguna, “500 personas murieron pero por alguna extraña razón recibimos una señal de auxilio, dos horas después del fatídico accidente de software” explicó “One”.

Geek y Rain Ocampo se adelantaron a la entrada principal y lograron fracturar el acceso con una clase de soldadora, entonces todos procedimos a entrar, todo estaba oscuro pero al prenderse la luces el laboratorio tenía un aspecto y una decoración muy fría, como una oficina normal pero se sentía un frío y una vibra extraña.

Queríamos usar los elevadores pero estaban safados, debieron haberse roto los frenos, una caída así a toda velocidad seguro mató a todos lo que iba adentro o los dejo mal heridos, procedimos a bajar las escaleras y entonces “One” dijo, ella nos rastrea.

¿Ella? ¿Quién jodidos es ella?, dijo Jill, la IA de la Colmena contestó “One”, al seguir bajando nos topamos con todos los que parecían ser cubículos sellados de oficina o laboratorios, totalmente inundados, fue cuando un cadáver golpeó el cristal y todos estábamos sorprendidos, yo le di mi chamarra a Alice porque ella estaba ahí con ese vestido rojo y todo ese lugar nos tenía congelados.